Manual operativo
Documento central con roles, flujos, normas internas y criterios de ejecución.
Manuales y procedimientos
Documentamos tareas, responsables, controles y formatos para que la operación diaria sea más ordenada y fácil de supervisar.
Documento central con roles, flujos, normas internas y criterios de ejecución.
Pasos específicos para compras, ventas, administración, atención, tesorería u otras áreas.
Planillas, listas de verificación y plantillas para aplicar el procedimiento.
Se ajustan según el tamaño y madurez de cada organización.
Procedimientos simples para ordenar administración, ventas, inventario, caja, archivos y atención.
Documentos más formales con estructura, alcance, responsables, registros y trazabilidad.
Podemos partir por un proceso crítico y escalar desde ahí.